Happy Phone

Аутсорсинговый
Контакт Центр

Мы специализируемся на ситуациях, когда «надо было вчера». 10-летний опыт управления контактами позволяет нам классно делать локальные проекты, когда важен баланс цены и качества, скорость и простота. Мы позвоним вашим Клиентам, напишем им СМС, пообщаемся в чате, и ответим на все вопросы в любых каналах. Клиент – наш главный партнёр. Клиент нашего Клиента – наша главная цель.

Мы HAPPY, и это слышно!
Стать Happy Бизнес кейс Что умеем

Мы не оказываем услуги.
Мы решаем задачи Вашего бизнеса.

  • Обеспечиваем комплексную поддержку клиентов компании
  • Увеличиваем объем продаж лучшего в мире продукта, который мы выпускаем
  • Поднимаем доступность контакт-центра на рыночный уровень
  • Делаем омниканальную (это когда всё обо всём в любом канале) поддержку так, как это будет удобно нашему клиенту
  • Изучаем спрос и делаем предложения о стратегии развития коммуникаций в компании
  • Говорим с холодным, тепленьким и горячими клиентам ровно так, как вы хотите.
  • Если Вы не знаете, чего и как Вы хотите, так тоже можно... Мы предложим варианты.

Мы умеем общаться там, где удобно всем

Телефон
  • Исходящие вызовы в режимах автообзвона (когда важна высокая эффективность обзвона), ручного набора (когда важно анализировать клиента), превью обзвона (когда важно не упустить ни одного звонка)
  • Полноценные Telesales-проекты
  • СМС (отправка от имени Вашей компании, возможность собрать ответы клиента USSD)
  • И даже «железная леди» может пообщаться на простые темы с Клиентами Вашей компании
Чаты и месенджеры
  • Чат (мы умеем поддерживать несколько чатов одновременно, умеем говорить с клиентом в неформальном стиле, что ценится молодой аудиторией)
  • Кнопочные чат-боты для решения простых вопросов (если вам кто-то пообещает машинный интеллект и полную роботизацию, не верьте)
  • Менсенджеры (wats up, viber, telegramm)
  • Социальные сети (fb, vk, twitter, одноклассники)
Другое
  • Разработка телефонного меню (IVR) для эффективного распределения звонков в Вашей компании (или между Вашей компанией и нашим Контакт-центром)
  • Разработка меню самообслуживания на телефоне (например, подбор ближайшего офиса Вашей компании без участия оператора)
  • Консалтинг внутреннего Контакт-центра (мы поможем повысить доступность, коммерческую эффективность, полечить проблемы рекрутмента и удержания штата, разработать систему мотивации)

Рассчитать бизнес кейс

Нет, здесь не будет прайс-листа или проекта договора на оказание услуг.
Здесь будут подсказки, которые помогут Вам понять принципы и подходы к ценообразованию в зависимости от масштаба задачи, которую мы решаем для Вашего бизнеса. Вся бюрократия и калькуляция будет позже, когда мы Вас убедим работать с нами. И да, всю неинтересную механику мы тоже берём на себя.