Аутсорсинговый
Контакт Центр
Мы специализируемся на ситуациях, когда «надо было вчера». 10-летний опыт управления контактами позволяет нам классно делать локальные проекты, когда важен баланс цены и качества, скорость и простота. Мы позвоним вашим Клиентам, напишем им СМС, пообщаемся в чате, и ответим на все вопросы в любых каналах. Клиент – наш главный партнёр. Клиент нашего Клиента – наша главная цель.
Связаться с нами Бизнес кейс Что умеемМы HAPPY, и это слышно!
Мы не оказываем услуги.
Мы решаем задачи Вашего бизнеса.
- Обеспечиваем комплексную поддержку клиентов компании
- Увеличиваем объем продаж лучшего в мире продукта, который мы выпускаем
- Поднимаем доступность контакт-центра на рыночный уровень
- Делаем омниканальную (это когда всё обо всём в любом канале) поддержку так, как это будет удобно нашему клиенту
- Изучаем спрос и делаем предложения о стратегии развития коммуникаций в компании
- Говорим с холодным, тепленьким и горячими клиентам ровно так, как вы хотите.
- Если Вы не знаете, чего и как Вы хотите, так тоже можно... Мы предложим варианты.
Мы умеем общаться там, где удобно всем
Телефон
- Исходящие вызовы в режимах автообзвона (когда важна высокая эффективность обзвона), ручного набора (когда важно анализировать клиента), превью обзвона (когда важно не упустить ни одного звонка)
- Полноценные Telesales-проекты
- СМС (отправка от имени Вашей компании, возможность собрать ответы клиента USSD)
- И даже «железная леди» может пообщаться на простые темы с Клиентами Вашей компании
Чаты и месенджеры
- Чат (мы умеем поддерживать несколько чатов одновременно, умеем говорить с клиентом в неформальном стиле, что ценится молодой аудиторией)
- Кнопочные чат-боты для решения простых вопросов (если вам кто-то пообещает машинный интеллект и полную роботизацию, не верьте)
- Мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram)
Другое
- Разработка телефонного меню (IVR) для эффективного распределения звонков в Вашей компании (или между Вашей компанией и нашим Контакт-центром)
- Разработка меню самообслуживания на телефоне (например, подбор ближайшего офиса Вашей компании без участия оператора)
- Консалтинг внутреннего Контакт-центра (мы поможем повысить доступность, коммерческую эффективность, полечить проблемы рекрутмента и удержания штата, разработать систему мотивации)